En esta ocasión Chris Heuer (@ChrisHeuer), fundador y director de Social Media Club Global - líder también de Social Business en Deloitte (@Deloitte) – compartió su experiencia sobre redes y medios sociales para impulsar el turismo.

También se integró un panel donde México Desconocido y Grupo Sevilla compartieron sus  experiencias en la gestión de marca y desarrollo de las comunidades digitales.

La fiesta inició con un mensaje de Jorge Acosta (director ejectivo del Social Media Club México | SMCMx), quien resaltó que hace dos años en el club se tuvo la visión de explorar los usos, reales y potenciales, de las redes sociales en el quehacer personal, grupal y colectivo respecto al turismo, una actividad cuya experiencia vital es compartida. Se tuvo la inquietud de contestar la pregunta si existían puntos de conexión entre la tecnología y experiencias tan vivenciales como la turística.

Desde aquel 22 de marzo de 2010, la comunidad de Turismo ha incrementado su matrícula en cada uno de sus canales sociales en internet, y también ha fomentado redes con personas, con los titulares de marcas, los administradores en destinos y servicios turísticos.

Estas conexiones han surgido del interés de narrar y respaldar la experiencia turística con el uso de nuevas tecnologías sociales que impulsen a los viajeros a resaltar las manifestaciones culturales: gastronomía, rituales, festividades, artesanías, expresiones plásticas, escénicas, naturales, arquitectónicas, musicales y religiosas, entre otras.

Desde la comunidad turística en el Social Media Club México, se puede resaltar todo un almanaque de testimoniales que se han incorporado a esta travesía de aprendizajes, y que permiten hablar del turismo desde una óptica más enriquecedora. Sin lugar a dudas, quienes han tenido la oportunidad y disposición de colaborar en esta comunidad, ahora son un capital potencial en redes sociales para explorar, entender, conversar, promover, atender, medir y catapultar las oportunidades asociadas a esta industria.

Nuestro especial agradecimiento a todos los miembro de  Grupo Sevilla, por su apoyo y atenciones que hicieron posible la realización de nuestro aniversario en su casa: el Hotel Radisson Paraíso; y también a los líderes digitales de la revista México Desconocido, que aportaron contenido para la emisión de nuestro primer e-Book, el cual estará disponible muy pronto. A Chris Heuer, todo nuestro afecto y reconocimiento por facilitar su tiempo para charlar con nuestros invitados y compartir su experiencia, y a PSAV México por su valioso soporte en la cuestión audiovisual.

Si te perdiste de una buena rebanada de nuestro pastel de aniversario, abajo encontrarás los principales testimoniales:  fotografías, conversaciones en twitter, fragmentos en video de las participaciones de Chris Heuer, Grupo Sevilla y la revista México Desconocido.

Video (1) Chris Heuer

Video (2) Chris Heuer

Video (3) Chris Heuer

Video (4) Chris Heuer

Video (5) Chris Heuer

Video (6) Chris Heuer

Video (7) Chris Heuer

Video (8) Chris Heuer

Video (9) Chris Heuer

Video (10) Chris Heuer

Video (11) Chris Heuer

Panel de Experiencias sobre Turismo y Social Media

Video (1) Panel de Experiencias

Video (2) Panel de Experiencias

Video (3) Panel de Experiencias

La celebración tendrá lugar este miércoles 18 de abril a las 20:00 horas (UTC -6:00) en el Hotel Radisson Paraíso Perisur (ver mapa).

México Desconocido y Grupo Sevilla expondrán una reseña de su colaboración para nuestro primer E-Book, cuya coordinación estuvo a cargo de Mónica Soto.

Para esta ocasión es un honor contar con Chris Heuer (@ChrisHeuer), fundador y director de Social Media Club Global, además es líder de Social Business en Deloitte (@Deloitte) y compartirá con nosotros su experiencia sobre cómo – desde una perspectiva de marketing y negocios – las redes y medios sociales detonan el turismo.

Extiende la conversación más allá de 140 caracteres durante el Coffee Networking.

El evento es gratuito, sólo hay que registrarse vía el siguiente botón

Recuerda que podrás seguir las conferencias del aniversario ¡en vivo!
El streaming y el colector de conversaciones en twitter estará disponible minutos antes de que empiece la sesión.

¡Encuéntranos en twitter como @SMCMxTurismo y participa con el hashtag #SMCMxTurismo2Yrs!

Nuestra Agenda de la Sesión:

Servicio continuo de café, bebidas, panecillos y galletas en el salón.

19:30-20:00 Registro

20:00-20:20 Jorge Acosta | SMCMx 

20:20-20:40 Hammurabi Blanco | SMCMxTurismo

20:40-21:15 Chris Heuer | Social Media Club

21:15-21:30 Exposición Grupo Sevilla

21:30-21:45 Exposición México Desconocido

21:45-22:00 Presentación de E-Book

22:00-23:00 Cake Party & Social Networking

El evento es coordinado por dichos organismos, así como por la Facultad de Turismo y Gastronomía de la Universidad Autónoma del Estado de México (UAEM), el Instituto de Geografía de la Universidad Nacional Autónoma de México y la Academia Mexicana de Investigación Turística, quienes a su vez figuran como coordinadores editoriales de tan valioso documento, en el que se hacen escuchar voces expertas del sector con una visión del camino que se debe seguir dentro del entorno en el que se encuentra.

Este viernes 13 de abril a partir de las 11 a.m. encuentra en esta misma página el streaming en vivo desde el Auditorio de Geografía de la UNAM y las conversaciones generadas en Twitter por @smcmxturismo, @cestur_sectur y suma tu opinión con el  Hashtag #HallazgosTurismo.

Streaming de video en vivo.

¡Únete a la conversación y deja huella!

• Desarrollo de Productos Turísticos, por el Lic. Gastón Ramos, Director de Productos Turísticos en SECTUR.
• Tipologías motivacionales del Turismo Cultural, por el Doctorante Luis Felipe Sigüenza, investigador y consultor turístico especialista en planificación, desarrollo, teoría y ética del Turismo.

Es un honor y un gusto retomar la colaboración entre CESTUR y el Grupo y Comunidad del Social Media Club México Turismo (@smcmxTurismo) para cubrir y difundir los Seminarios Conversando con los Expertos que aportan valiosos casos y experiencias exitosas desde y para México en su gran diversidad y riqueza turística. Nuestro agradecimiento a Arik Staropolsky, Director General de CESTUR y a la Mtra. Liliana García, Directora de Extensión de CESTUR.

Videos de la Sesión.
Grabados el 9 de Marzo del 2012

Parte 1. Presentaciones y Desarrollo de Productos Turísticos.

Parte 2. Desarrollo de Productos Turísticos (continuación).

Parte 3.  Tipologías motivacionales del Turismo Cultural.

Cobertura de conversaciones en Twitter: #TurismoCultural
(Click para ingresar)

La sesión concluyó con la presentación de la campaña México se siente, en donde se presentaron los videos resultado de ésta iniciativa.

Campaña México se siente.

El objetivo central: brindarles información útil sobre el concepto de engagement, punto vital en un trabajo de esta naturaleza.

¿Cómo hacer que nuestra comunidad participe? ¿Hasta qué grado es indispensable su apoyo e interacción con la marca para que una comunidad en redes sociales siga creciendo y no se estanque?

Despejar estas interrogantes es muy fácil, consulta la página de Engagement, cuyo contenido se ha podido desarrollar, en parte, gracias a la experiencia del equipo de trabajo de Esturisti.co.

Asimismo, encuentras tips y recomendaciones qué sabemos son de gran utilidad como:
• Métricas en función de la interacción de tus seguidores y no por “likes” obtenidos. Definitivamente no es lo mismo decir Me Gusta a mantener una conversación con tu marca y retroalimentarla.
• Cómo saber cuál es el tipo de contenido que más le gusta a mis usuarios.

Algunas ideas que te brindan para desarrollar bien esta actividad son:
• Conversa con tus usuarios y responde a sus mensajes.
• Ten una personalidad definida.
• Genera contenidos de interés.
• Descubre los mensajes que nunca tuvieron respuesta.
• Conoce a los usuarios con mayor compromiso e interacción con tu marca.
• Crea el contenido que tus usuarios esperan.

Finalmente, ¿cómo podemos ser mejores community managers? La respuesta la encontramos en el día a día que al compartirlas a través de un sitio cómo este nos resultan de gran beneficio.

¿Cómo lograr Engagement? ¡Participa con Esturisti.co y, por qué no, retroaliméntalos con tus experiencias!

Para cerrar el año, la Secretaría de Turismo a través del  Cestur termina con broche de oro con el 4° Seminario Conversando con los expertos 2011, con la conferencia “Mercadotecnia en línea en el sector turístico: tendencias y casos de éxito”, a cargo de Michael Pusateri, especialista en la práctica de investigación de mercado, ventas, mercadotecnia en línea y distribución comercial.


Actualmente, Pusateri es el presidente y estratega en jefe de Vantage Strategy Consulting. Su amplia experiencia se debe a su participación como director general de Operaciones y vicepresidente de Estrategia para la US Travel Association. Asimismo, laboró en Marriot en donde tuvo a su cargo el desarrollo de marriot.com. Fue director corporativo de Mercadotecnia de las marcas Holiday Inn y Avis; fungió como director de la empresa de innovación en Internet Proxicom, creando sitios globales en Estados Unidos y Europa, entre otros. Asimismo, es coautor de libros de administración de relaciones: Unlocking Profits y The Trust Imperative.

El evento tendrá lugar este jueves 15 de diciembre, en el Hotel NH Zona Rosa – Salón Sevilla, de 10:00 a 12:00 horas y, dentro del cual también participarán panelistas a nivel nacional, que expondrán casos de éxito en el sector turístico.

Sigue nuestra cobertura en vivo a través de nuestra cuenta en Twitter @smcmxturismo, así como el streaming que te permitirá seguir este Seminario en vivo, cuyo cupo es limitado y que gracias a las nuevas tecnologías puedes tener acceso.

 
Una vez más agradecemos a Cestur la confianza para la cobertura digital de sus eventos y a nuestros seguidores su participación activa para difundir información de calidad sobre el sector turístico que, estamos seguros, les resulta de gran utilidad para la definición de estrategias para su promoción.

Tema central del congreso: “Competitividad e Innovación: Palanca del desarrollo turístico”

Las principales temáticas a considerar son:
1. Evaluación de políticas públicas orientadas al turismo.
2. Medición de la competitividad del turismo nacional.
3. Contribuciones a la mejora en la medición de la incidencia económica del turismo, a diferentes escalas (nacional, regional y local).
4. Aportaciones para el mejoramiento de la competitividad de las mipymes del sector.
5. Formulaciones que desde la perspectiva de la investigación turística realicen aportaciones puntuales a prácticas empresariales más amigables con el medio ambiente.
6. Análisis y descripción de mejores prácticas – eficiencia de procesos – en los distintos subsectores del turismo.
7. Propuestas para la enseñanza y la investigación turística orientadas y relacionadas con las necesidades del sector turístico.
8. Otros temas que respondan a necesidades específicas de conocimiento técnico y científico de las empresas turísticas.

Es un hecho que resultará todo un éxito, al presentar trabajos de gran calidad para la ampliación del conocimiento. Sigue nuestra COBERTURA EN VIVO, ya sea  a través del streaming o de nuestra cuenta de Twitter, con los hashtags #Cestur #CongresoTurismo #IPN.

¡Una razón más para unirte a la conversación!

“La Interpretación del Patrimonio como herramienta de gestión del Turismo Cultural: Cómo satisfacer al visitante y cumplir los objetivo del gestor”.

¡Únete a la conversación con los hashtags #turismocultural y #cestur!

La Interpretación del Patrimonio (IP):

• Es una técnica de comunicación orientada hacia la satisfacción de las experiencias de turismo cultural y/o de la naturaleza.
• Se basa en 6 principios enunciados en 1957 por Freeman Tilden para el servicio de Parques Nacionales de USA.
• Nace ante la evidencia de la oferta de uso público que no estaba adaptada a los deseos, aptitudes y necesidades de los turistas ante los gestores de estos parques.
• La creencia de que puede hacerse IP de manera “intuitiva”, ha llevado a la proliferación de malas prácticas que restan su eficacia y que impiden su desarrollo.

Conferencista:

Dr. Fernando Javier Ramos García, experto en interpretación del patrimonio natural y cultural; actual director de Programas de Educación y Comunicación Ambiental de INECO y relator de la UNESCO en Educación Ambiental, entre otras.

Síguenos en twitter @smcmxturismo y @cestur_sectur.

Conversaciones en vivo a partir de las 10h00am (04/OCT/2011) tiempo de la Ciudad de México.

Primera sesión.

10:00 Conferencia magistral. Tendencias del Turismo en el Mundo.

Don Augusto Huéscar. Consultor Organización Mundial del Turismo.

Segunda sesión

10:45 – 12:00 El Acuerdo Nacional del Turismo: Avances y Límites

Panel integrado por:

• Lic. Héctor de la Cruz. Subsecretario de Innovación. Secretaria de Turismo.
• Lic. Carlos Joaquín González. Diputado Presidente de la Comisión de Turismo de la Cámara de Diputados.
• Lic. Óscar Espinosa Villarreal. Exsecretario de Turismo.
• Lic. Mauricio Salomón Franz. Secretario de Turismo del Estado de Querétaro.
• Moderador: Maestro Francisco Madrid Flores, Director de la Escuela de Turismo de la Universidad Anáhuac México Norte.

12:00 – 13:15 Incertidumbre Económica y Financiera y su Impacto en el Turismo.

Panel integrado por:

• Lic. Ignacio Deschamps. Presidente y Director General BBVA Bancomer México.
• Lic. Eduardo Coello. Director General Visa México.
• Dr. Daniel Chiquiar. Director de Medición Económica del Banco de México.
• Roberto Cabrera Siles Socio-Director de KPMG.
• Moderador: Ulises Navarro. Editor revista Alto Nivel.

13:15 – 14:30 Tendencias en la Industria Hotelera.

Panel integrado por:

• Lic. Eduardo Ymay. Presidente de la Asociación Nacional de Cadenas de Hoteles y Director General de Hoteles Camino Real. Por confirmar.
• Ing. Luis Barrios. Presidente y Director General de Hoteles City Express.
• Eduardo Faranna. Director de Amadeus México.
• David Fuentes. Director de Consultoría y Asesoría de la División de Bienes Raíces orientados al Turismo para México RCI.
• Moderador: Edgar Ibarra. Director General Turistampa. Por confirmar

14:45 – 16:30 Receso para comida

Tercera sesión

16:45 – 18:00 Conectividad Aérea del siglo XX para enfrentar los retos actuales.

        Panel integrado por:

• Lic. Felipe Duarte Olvera. Subsecretario del Transporte. S.C.T. Por confirmar
• David Gustavo Lamoyi. Consejero de la Cámara Nacional de Aerotransportes (CANAERO)
• Don Felipe González Abad. Experto internacional en aviación.
• Act. Sergio Allard. Director Comercial de Aeroméxico.
• Maestro Óscar Diez. Socio Director Daemon Quest.
• Moderador: Jorge Fernández Menéndez. Por confirmar.

 18:00 – 19:15 Agencias de Viajes ¿y no qué estaban condenadas a desaparecer?

Panel integrado por:

• Lic. Jorge Hernández. Presidente de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes.
• Lic. Judith Guerra. Directora General de Consolid Travel. Por confirmar.
• Lic. Luis Torres. Director General de Viajes Palacio. Confirmación verbal FM.
• Ángel Roberto Mendez. Area Manager – Mexico & Central America Booking.com.
• Moderador: Alejandro Jiménez. Subdirector de El Universal.

Septiembre 23, 2011

Cuarta sesión

11:00 – 12:00 Las Ferias Turísticas: ¿Reinvención del Círculo?

Panel integrado por:

• Lic. Eligio Serna Nájera. Director Ejecutivo de relación con Destinos del Consejo de Promoción Turística de México.
• Doña Ana Larrañaga. Directora de Fitur.
• Lic. Juan Carlos Hinojosa.
• Moderador: Carlos Velázquez Mayoral. Periodista especializado en Turismo.

12:00 – 13:00 Turismo de Reuniones.

Panel integrado por:

• Alejandro Watson. Presidente MPI México.
• Carlos Collado. Director de la oficina de Congresos de la Ciudad de México.
• Luis Treviño. Director General de la Corporación para el Desarrollo Turístico de Nuevo León.
• Moderador: Gerardo García. Director de El Periódico de Quintana Roo.

13:00 – 14:00 Nuevos segmentos: Turismo de Aventura, Cultura y Luxury.

Panel integrado por:

• Federico Moreno-Nickerson. Director, Caribbean & Mexico Product Development
  Classic Vacations, LLC. Por confirmar.
• Shannon Stowell. President of the Adventure Travel Trade Association (ATTA).
• Maestro René Rivera Lozano. Universidad Anáhuac México Norte
• Moderador: Patricia Everbush. Periodista de viajes.

14:00 – 15:00 Gastroturismo

Panel integrado por:

• Chef Patricia Quintana. Propietario Restaurante Izote.
• Roberto Trauwitz: Director General. PE-TRA Operadora de Viajes.
• Lic. Sandra Fernández. Directora de Enotecnia. La Europea. Por confirmar.
• Moderador: Francisco Madrid Flores

Este evento resulta de vital importancia, sobre todo por el contexto de gran turbulencia e incertidumbre que vive el sector turístico de México, momento de oportunidad para comunicar al exterior quiénes somos, qué ofrecemos y la cantidad de bellezas naturales, historia y tradiciones que tenemos. Se trata de proyectarnos como lo que somos: un país de gente que trabaja para hacer la diferencia, más allá de la violencia e inseguridad existente.

En este sentido, FITA representa la oportunidad de reunir a profesionales de esta industria a nivel mundial, con el “fin de impulsar la promoción y comercialización de productos y destinos turísticos. Será por lo tanto el marco ideal para establecer nuevos contactos, conocer las novedades del mercado, así como impulsar y concretar nuevos negocios”.

De acuerdo a información publicada en su sitio oficial, las razones para estar en esta Feria son evidentes, conforme a resultados obtenidos el año pasodo: participaron 55 países aproximadamente y se contó con la presencia de más de 2 mil compradores nacionales e internacionales, de los cuales 25 son especializados en negocios y convenciones. Asimismo, para esta edición ya se tienen preestablecidas 20 mil citas de negocios.

¡Así, resulta imposible perderse este evento!