El Keynote de la sesión esta a cargo de Andre Papaleo, Vicepresidente de Industrias de Oracle para América Latina, enfocado en crear e implantar casos de negocio en la región para sectores diversos como: energía, bienes de consumo, manufactura, salud y educación, administración pública, medios y finanzas entre otros.  Andre nos compartirá la plática Habilitando el Crecimiento Rentable a Través de la Innovación.

Nuevamente en Social Media Club México (@smcmx) estaremos realizando la cobertura del evento y los temas y casos que se expongan en una agenda que considera el uso de redes para el cliente y la organización.

Sigue la cobertura del evento (#AppsTourMX)
(Click para entrar)

Hoy se lanza oficialmente el certamen de CRM Idol, una iniciativa de Paul Greenberg y amigos de la industria para ofrecer a los proveedores de CRM pequeños de tener visibilidad y acceso a expertos en la industria. El evento fue pre-anunciado por Paul, MundoContact y CallCenterNews, pero aquí tienen el anuncio oficial por Paul Greenberg.

Paul a logrado una lista impresionante de quien es quien en la industria de CRM para ayudar las proveedores de CRM pequeños a hacer networking, a ganar premios, a obtener visibilidad, a tener acceso a influenciadores e inversionistas y a ser reconocidos a nivel mundial en la industria.

Lo importante no es ganar el certamen, pero participar para poder obtener visibilidad en la industria! Este evento es 100% viral, y con media partners en las Americas y EMEA. Sigan el hashtag #crmidol.

América Latina esta representada! Este servidor y Esteban Kolsky somos partes del jurado principal. MundoContact (Mexico) y CallCenterNews (Argentina) son media partners y parte del jurado de reporteros. Y en conversaciones con algunos de ustedes hay mucho interés en participar por parte de proveedores en Argentina, Brasil, Perú y México.

Mas detalles en el blog de Jesus Hoyos.

Hay 40 entradas disponibles.

En las ultimas semana hemos visto una gran cantidad de noticias sobre las fusiones, alianzas y adquisiciones entre empresas de CRM y Social Media como SFDC y Radian6, ExactTarget-CoTweet con MS Dynamics CRM, SugarCRM e InsideView, SFDC y su Facebook Toolkit, Gist y Blackberry, y Buzzient con Oracle CRM, entre otros.

Y los proveedores de soluciones de Marketing Automation como Aprimo, Marketo, HubSpot, Genius y Pardot ya están ofreciendo funcionalidad de marketing social – la convergencia del social media con email, call center, marketing digital, SEO, pagina web, e-commerce y brick & mortal. Ya que no es solo un tema de social media marketing.

Otra tendencia que es ya una realidad es el uso de plataformas como Jive, Lithum, KickApps, Ning, SocialGo e IngageNetworks, entre otras, como el hub de comunidades privadas y/o publicas para ir mas allá de Facebook o Twitter.

Estamos viendo también la tendencia en el manejo de servicio al cliente y call centers. Empresas como Cisco, Avaya, Genesys, Parature, RightNow, InQuira, ZenDesk y Get Satisfaction están ya ofreciendo tecnologías de redes sociales en los call centers para el manejo de knowledge management y feedback management.

Y no nos podemos olvidar del tema del Social Business (y ventas). La colaboracion es parte integrar para ser social internamente en las empresas. Ya el SMC México tiene un grupo para este tema. Sigan al grupo de Social Business.

El grupo de Social CRM estará tocando estos temas de integración con su impacto en procesos, cultura, datos, gente y tecnología.

Estén pendiente a nuestras noticias por este medio y en el grupo en Google.

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Sigan el hashtag del evento: #omcsocial

Para inscribirse vayan a este enlace: http://focus.onlinemarketingconnect.com/socialmedia.html

El meetup consiste de un panel sobre Social CRM con Javier Murillo (Axeleratum), Felipe Fadon (Mobalis), Roberto Hernandez (Tellware), Joel Cano (Visionaria), Rafael Ugalde (Mundo-Contact), Lu Serrano (GCYA), Valentin Valle (Empirix) y Jesús Hoyos como moderador. Mas estaremos organizando el grupo de Social CRM.

Vamos a tener una semana ocupada y muy enriquecedora para todos aquellos interesados en diversos temas de la industria. Les dejo aquí las ligas a los posts de diversos eventos que se estarán llevando a cabo a finales de mayo y principios de Junio.

Mayo 21: Dia de las Sociedades de la Información

Aula Crescencio Ballesteros, Universidad Iberoamericana. Organizado en conjunto con AMIPCI, UIA Y SMCMX. Un grupo de conferencias y panel para hablar de los distintos impactos que han tenido en diversos sectores las distintas tecnologías y social media.

Mayo 24- 25: Congreso Internacional MundoContact México 2010. (Entrada Sin Costo para miembros del SMCMX)

World Trade Center. Mundo Contact atrae lo más innovador en tecnología, call centers, CRM, etc. SMCMX apoya con un Blogger Hub durante el evento, además de participar en un “Social Media House” en el coctel del 24 para que los miembros del Club puedan conversar de Social Media con asistentes interesados en conocer más del tema.

Mayo 25: #140Mexico ¿Tú qué Twitteas? Conferencias alrededor de Twitter.

Universidad Iberoamericana. PRIMER CONGRESO DE TWITTER, con el tema: ¿Qué está haciendo esta red?.

El congreso mantiene otros paneles en donde se prevé analizar, reflexionar y debatir sobre asuntos tan importantes como:

• La expansión del fenómeno de las redes sociales, tanto en el entorno de los medios como en la propia sociedad. Caso Twitter.
• Twitter y la nueva forma de comunicación.
• Twitter en el escenario político latinoamericano.
• Marketing, publicidad y empresas en la plataforma twitter.
• Twitter, participación ciudadana en el nuevo entorno de la información

Mayo 27: Seminario de Social Media y CRM (Social CRM). (Descuento de 10% a miembros del SMCMX)

Torre del Angel, Ciudad de México. Solvis Consulting proporciona un curso de un día para aprender todo lo necesario para convertir conversaciones en transacciones y aprovechar Social Media más allá de sólo Marketing y RRPP.

Junio 2 y 3: Foro Mundial de Marketing y Ventas.

Centro Banamex, México D.F.  HSM México organiza este valioso evento de alto nivel para todo estratega, director o gerente que quiera conocer las teorías más avanzadas y los temas más interesantes por parte de ponentes del más alto nivel mundial. El Social Media Club se honra de ser parte del esfuerzo de Blogger Hub del evento.

Como requerimiento a obtener estos descuentos tienes que inscribir como miembro del Social Media Club México en este enlace.

Una vez te registre como miembro puedes contactar a los organizadores respectivamente según los datos que tenemos a continuación.

Twitter para Marketing y RP

Curso: Twitter para Marketing y RP
Objetivos Generales:
El curso busca mostrar al participante todas las herramientas y técnicas disponibles para
llevar a cabo una estrategia de Marketing en Twitter, utilizando sus propios recursos,
Financieros, materiales y humanos.

Perfil de Asistentes:
Empresarios, ejecutivos, estudiantes de Marketing y  RP.

Fecha:  16 de Abril
Horario:  9:00 – 15:00 Hrs
Duración: 6 horas
Costo:  $ 3,500.00 + iva

Descuento del 20% para miembros del Social Media Club México

Lugar: Hotel Novit
Insurgentes Sur 635
Col. Nápoles, México, D.F.
Tel:  (55) 5668-4011

Más información:
http://www.cimm.wb.gs/twitter-para-marketing-rp.html?lnum=17856621

Seminario de Social CRM

En este seminario aprenderá cómo la convergencia de los medios sociales está impactando a las empresas y a sus estrategias de marketing, ventas y servicio al cliente. Durante las sesiones se revisará cómo empezar una estrategia de conversaciones con sus clientes en los medios sociales, pues hoy en día hay maneras de conectarse y dialogar con los clientes: blogs, redes sociales, social bookmarking, SMS, videos, entre muchos otros canales. El seminario les dará las habilidades para seguir a su marca en las conversaciones y medir su reputación en la Internet.

¿Quién debe participar?

Gerentes, supervisores y responsables de las áreas de marketing, ventas, relaciones publicas, call centers y servicio al cliente.

Requerimientos:

1. Laptop - Durante el seminario se estarán haciendo ejercicios prácticos conectados a la Internet para entender como usar las redes sociales.
2. Llevar a cabo 10 simples tareas de preparación antes de asistir al seminario
3. Participación en un webcast en donde se le explicará como usar algunas herramientas de social media

Fecha: 27 de mayo, todo el día

Descuento: 15% si paga antes del 30 de abril de 2010

Precio de Lista: US$ 500.00 dolares

Mas Información: http://solvisconsulting.typepad.com/seminariosocialmediamx/