Lotusphere es el evento insignia de IBM para mostrar lo que viene en el año respecto a sus plataformas y estrategia. Este año el Social Media Club México fue invitado a Orlando a conocer más del enfoque de Social Business en el que está entrando de lleno con su plataforma IBM Connections que permite a sus clientes y socios tener una mayor colaboración y elementos 2.0 dentro de su estructura interna.

Algunos ejemplos de aplicación exitosa de esta nueva tendencia y cultura los han hecho en conjunto con empresas e instituciones mexicanas como CEMEX y el INFONAVIT. El primero en colaboración interna y conexión mundial y el segundo utilizando Websphere para apoyar la interacción en su portal con empleados y clientes.

Para seguir desarrollando el poder del Social Business IBM cuenta con todo un centro de desarrollo de ideas e innovación. El IBM Research Center for Social Business. el cual está enfocado a combinar a expertos y líderes en nuevas tecnologías e ideas (como el crowdsourcing, gamification, análisis y visualización de datos) con los poderosos softwares  colaborativos y la experiencia que tiene IBM detrás de ella. Además de trabajar en conjunto con sus clientes para resolver problemas de negocio d ela vida real de forma que el desarrollo de idea innovadoras se acelera y es útil.

En un pequeño tour alrededor de algunas de las ideas que están presentando quedé encantado con lo que el futuro depara a la industria gracias a lo que empresas como IBM está haciendo.

El foco del centro está alrededor de 3 objetivos según observé: Conectar a las personas, empleados, socios o clientes para mejorar su eficiencia y su productividad; Dar transparencia a la información, pero también a la gente, a expertos y empleados valiosos que puedan ser descubiertos fácilmente y ayudar a alinearlos en la forma que mejores resultados de negocio dé. finalmente, en velocidad, conectar al negocio con la información y los insights necesarios para anticipar y aprovechar oportunidades.

Irene Greif, su directora, hace notar que “es una cosa implementar herramientas de social networking como mensajería instantanea, wikis y portales de comunidad, pero una cosa enteramente diferente el crear un cultura de guía y gobierno para su implementación. Convertirse en un negocio social requiere un acercamiento estratégico para moldear la cultura del negocio. Es totalmente dependiente de un liderazgo ejecutivo y una estrategia corporativa. No deben ver al software social como una actividad lateral, sino como algo integrado totalmente en cumplir la misión principal del negocio.”

 De los varios proyectos que tiene el centro en puerta para seguir desarrollando el potencial de IBM y sus herramientas y estrategias algunos son:

• Games For Crowds – El “gamification” juega una parte clave en la estrategia de IBM para la adopción de herramientas y sistemas de Social Business en una empresa. Este permite utilizar el poder de juegos y competencias para apoyar el desarrollo de tareas como completar redes sociales, encontrar expertos en la empresa, construir bases de conocimiento, glosarios, taxonomias y demas. IBM busca perfeccionar toda su estrategia y herramientas para que cualquier actividad pueda convertirse en algo divertido para el empleado
• Conexiones Humanas – El desarrollo de sistemas y métodos que permita analizar y conectar perfectamente a la gente, su experiencia e intereses con los proyectos que los necesitan. no sólo mediante el análisis de sus relaciones internas de la empresa sino también de las externas.
• Inteligencia y análisis de datos - En esta área es donde más está empujando IBM. El análisis de toda esa cantidad de datos que le da a una empresa ser social es imprescindible y dará gran valor en varias áreas a las empresas. Por ejemplo, al ir más allá de sólo monitorear nuestra marca y lo que piensan nuestros clientes, sino monitorear de forma anónima pero valiosa a nuestros empleados, conocer sus estados de ánimo, su sentimiento en general, sus relaciones y afinidades, sus intereses y la evolución de los mismos. Todo esto será de gran valor para un área de recursos humanos y para definir la moral y la motivación en varias áreas o proyectos de la empresa. Por supuesto para conocer y medir mejor el liderazgo en la empresa.  O que tal poder medir y analizar la información no sólo de redes sociales sino de los sistemas antiguos (legacy) y cualquier otra parte de la empresa para defnir acciones y decisiones.

El futuro de una empresa social está en conectar a sus empleados y en analizar toda la información que todas estas conexiones, interacciones y flujos de información provee para generar resultados, recomendaciones, y decisiones de alto valor. Con las poderosas capacidades e inversiones que IBM ha hecho en sistemas como Cognos se posicionan más como un fuerte contendiente en el ambiente de Social Business. Les falta aún quizá adaptar más la parte externa del Social Business, pero con herramientas como Unica y mejores relaciones con empresas de CRM daría pasos que cimienten a IBM en el entorno.

Si quieres conocer más de lo que pasó en Lotusphere 2012 puedes visitar su canal de livestream y ver algunas entrevistas y sesiones

El próximo martes 4 de octubre tendremos una sesión especial del Social Media Club México para festejar nuestro segundo aniversario en el Auditorio de  IBM México, en Santa Fe, Delegación Cuajimalpa. En esta ocasión el tema será Social Business, la siguiente generación de negocios. Esta es una tendencia que hemos tratado previamente y pudimos revisar en el evento Lotusphere 2011 al que SMCMX fue invitado.

Tendremos una introducción al tema: ¿Qué es Social Business? por Fabio Dias, líder mundial de soluciones de colaboración en IBM, y Miguel Angel Lozano Martínez, Director de Innovación en CEMEX, nos compartirá el caso Cemex Shift y cómo se diseñó e implementó Social Business en su organización, así como el impacto en resultados para esta empresa mexicana de operaciones globales.

Asimismo presentaremos nuestro eBook de aniversario: “Social Media Club México, la comunidad de profesionales en Redes y Medios Sociales”.

Concluiremos con nuestra sesión de networking con bocadillos, bebidas y nuestro pastel del Segundo Aniversario. ¡No faltes!

Los esperamos a partir de la 17:30 horas en Alfonso Nápoles Gándara 3111, colonia Santa Fe, México, D. F. (ver mapa debajo). Con su registro podremos ofrecerles estacionamiento gratuito, acceso a internet y su ingreso rápido a las instalaciones de IBM México. Les pedimos llenar los campos correspondientes para tener un acceso expedito.

Mapa de la ubicación de IBM México:

Ver SMCMX Sede IBM México en un mapa más grande

Además de esa experiencia, se comentaron las dos grandes noticias de la noche: la alianza estratégica entre SMCMX y el ITESM Campus Ciudad de México (ITESM CCM) para desarrollar proyectos de emprendimiento de base tecnológica social, y la alianza SMCMX-Región 4TV que permitirá contar con un servicio profesional de streaming de las sesiones del Club.

Empresa 2.0

Como introducción a la presentación de IBM, Luis Fernando Martínez, líder del grupo de trabajo Empresa 2.0 de SMCMX, comentó que dicho concepto se refiere al uso de herramientas de colaboración al interior de una empresa. Normalmente se habla del empleo de plataformas 2.0 orientadas a potenciar estrategias de publicidad y comunicación externa; sin embargo, éstas pueden ser utilizadas eficientemente apoyando estrategias de comunicación interna fortaleciendo los valores organizacionales y optimizando procesos que resultan en mayor productividad.

Con herramientas de Social Media, las empresas pueden sacar mejor provecho de sus actividades cotidianas al generar comunidades y agilizar la interacción entre los miembros de la organización que incluso se encuentran en áreas geográficas diversas; además, incentivan el intercambio de mejores prácticas, impulsando tanto un cambio tecnológico como cultural, pues la colaboración y el trabajo en equipo se anteponen al individualismo como principales ejes generadores de valor.

El caso IBM

Isabel Otero, especialista en Soluciones de Colaboración y Productividad de IBM, mencionó que para dicha empresa, implementar herramientas 2.0 en la empresa significa trabajar de manera inteligente, es decir, aprovechar de forma innovadora herramientas con las que ya se cuenta a fin de ser más productivos. Las herramientas 2.0 presentan soluciones para generar conversaciones y retroalimentación; han demostrado ser muy eficaces para Knowledge Management, pues con ellas se pueden almacenar las experiencias compartidas por los empleados y admisitrarlas para generar conocimiento. Cuando un empleado valioso se va, el conocimiento compartido por éste puede transformarse en cursos o manuales para otros miembros de la empresa. Tal función es muy valiosa, por lo que las empresas 2.0 la usan y están dispuestas a invertir en ello.

Comentó que IBM lleva tiempo implementando prácticas 2.0 aprovechando la familiaridad que sus empleados tienen con plataformas como Second Life o Facebook. Recalcó la importancia de motivarlos a compartir información relacionada con el trabajo, aunque también es posible que compartan información personal. A esta situación no hay que temerle, pues más que generarse sólo distracción, puede conocerse mejor a las personas y saber de sus distintas habilidades e intereses.

Si queremos innovar o mejorar procesos necesitamos de la colaboración: compartir lo que sabe cada empleado, rescatar la experiencia de aquel que tiene años trabajando en una especialidad y conoce aquello que no necesariamente está escrito en un manual. IBM tiende puentes mediante herramientas 2.0 para promover esas interrelaciones identificando en qué grupos de trabajo es imprescindible hacerlo.

Aquí puedes encontrar su presentación.

Lotus Connections 2.5

Lotus Connections 2.5 es el software de colaboración para empresas que ha desarrollado IBM. Isabel Otero señaló que para Lotus Connections 2.5 el perfil del usuario y sus intereses son la columna vertebral. Permite que cada miembro de la red marque sitios en Internet que cuentan con información valiosa ahorrando tiempo a otros en la identificación de dicha información. Se generan comunidades según áreas de conocimiento, funciones e intereses comunes, se pueden compartir archivos, señalar actividades para seguimiento, así como crear blogs enfocados a la producción de información.

Lotus Connections 2.5 incentiva que la gente de la empresa no trabaje sola, que trabaje con equipos, con el suyo y con otros. En las primeras etapas de implementación es importante tener la infraestructura bien habilitada para que no haya problemas de ejecución, así como mostrar mediante sesiones prácticas su aplicación para optimizar procesos. Es importante que los líderes de la organización estén convencidos de las ventajas que trae consigo su uso, a fin de promover una cultura de colaboración y adopción de esta nueva forma de trabajo.

El trial de 30 días: www.lotuslive.con/es

Nuevas alianzas SMCMX

Después de la exposición de IBM, Jorge Acosta presentó los avances relativos al desarrollo de grupos de interés y grupos de acción del SMCMX. Los grupos de interés son aquellos que trabajan con temáticas específicas, entre estos se encuentran: empresa 2.0, turismo 2.0, marketing 2.0, educación 2.0, periodismo 2.0 y responsabilidad social 2.0. Por supuesto, se deja la puerta abierta para que nuevos miembros del SMCMX propongan otras temáticas de interés. Los grupos de acción están encargados de fortalecer las actividades propias del club.

Siguiendo la filosofía del SMCMX: If you get it, share it! Jorge Acosta ha desarrollado una estrategia llamada SocialMedia University, como parte de las acciones del grupo de educación 2.0. El objetivo es llevar a las universidades el mensaje del SMCMX y detonar células de trabajo de acuerdo con las distintas vocaciones de cada universidad. Fruto de esta iniciativa es la alianza estratégica entre SMCMX y el ITESM Campus Ciudad de México que Sairam Cerón, Directora de las Carreras LATI-INTI del Departamento de Ingeniería y Arquitectura del ITESM CCM, presentó en la reunión.

Sairam Cerón comentó que las instalaciones de la universidad son para compartirlas y generar conocimiento, por lo que ofrecieron abrir una oficina en las instalaciones del CEDETEC (Centro de Desarrollo Empresarial y de Transferencia de Tecnología) que se encuentra dentro del Campus, donde el equipo del SMCMX y el ITESM desarrollarán proyectos de emprendimiento de empresas de base tecnológica social. Próximamente se realizarán las sesiones para elaborar el plan de trabajo y fijar la fecha de inauguración.

Su presentación muestra el ecosistema de alianzas que significa el ITESM Campus Ciudad de México.

Aunado a eso, Rich Alceda y Beto Salva presentaron Región4TV, proyecto que se alía con SMCMX para realizar el streaming de las sesiones del Club. Ellos exploran un nuevo nicho de negocio: el de el streaming de eventos, que permite que contenidos interesantes lleguen a más gente a través de Internet. Su canal de webtv, a diferencia de la televisión abierta, puede llegar a consumidores específicos, promoviendo, entre otras cosas, los nuevos emprendimientos de tecnología mexicanos.

Con esta intervención conluyó la sesión del SMCMX, espacio abierto al networking y a la discusión de nuevas tendencias del uso de herramientas 2.0. Recuerda que son bienvenidos todos tus comentarios y sugerencias para seguir creciendo y mejorando nuestras propuestas.

Agenda:

1. 7 pm – 7:30 pm Intro al SMC Mexico por José Corona
2. 7:30 pm – 8:30pm – IBM, Enteprise 2.0 usando LotusNotes, LotusLive y Connections por Mariangela Sanchez y Ana Otero con Luis Fernando Martínez Funes, de SMCMX Empresa 2.0
3. 8:30 pm – Break
4. 8:45 pm – Presentación de la Iniciativa ITESM CCM-SMCMX por Sairam Cerón, Vicente Guerrero, Fernando Cepeda y Marcos Bernal, con Jorge Acosta
5. 9:15 pm – Información sobre El dia del Internet AMIPCI – SMCMX con Guillermo Pérezbolde
6. 9:30 pm – Networking y dividirnos en grupos

Lugar:

ITESM, Campus Ciudad de Mexico

http://www.ccm.itesm.mx/nuestrocampus/mapa.html

Salon: Aula Magna 07, que está en Aulas III(el amarillo de la cúpula, #10 del mapa), tercer piso.

Descarga el PDF de ubicación

¿Cómo llegar al ITESM, Campus Ciudad de México?

http://www.ccm.itesm.mx/nuestrocampus/llegar.html

Para mas información contacte a jesus.hoyos@solvisconsulting.com

Confirma tu participación aquí:

http://www.facebook.com/event.php?eid=120985381249582&index=1

Nos informan del TEC que no tiene costo el estacionamiento para el #SMCMX. Solo tienen informar en la Puerta 1 (ver mapa) que vienen al #smcmx