Este es un re-post del certamen de #CRMIdol. Si eres una empresa que tienes una solución de Social Media integrada con CRM, Email Marketing, movil y/o Social CRM, el certamen puede ser una gran oportunidad para obtener visibilidad en la industria de CRM.

Hoy se lanza oficialmente el certamen de CRM Idol, una iniciativa de Paul Greenberg y amigos de la industria para ofrecer a los proveedores de CRM pequeños de tener visibilidad y acceso a expertos en la industria. El evento fue pre-anunciado por Paul, MundoContact y CallCenterNews, pero aquí tienen el anuncio oficial por Paul Greenberg.

Paul a logrado una lista impresionante de quien es quien en la industria de CRM para ayudar las proveedores de CRM pequeños a hacer networking, a ganar premios, a obtener visibilidad, a tener acceso a influenciadores e inversionistas y a ser reconocidos a nivel mundial en la industria.

Lo importante no es ganar el certamen, pero participar para poder obtener visibilidad en la industria! Este evento es 100% viral, y con media partners en las Americas y EMEA. Sigan el hashtag #crmidol.

América Latina esta representada! Este servidor y Esteban Kolsky somos partes del jurado principal. MundoContact (Mexico) y CallCenterNews (Argentina) son media partners y parte del jurado de reporteros. Y en conversaciones con algunos de ustedes hay mucho interés en participar por parte de proveedores en Argentina, Brasil, Perú y México.

Mas detalles en el blog de Jesus Hoyos.

Hay 40 entradas disponibles.

El año pasado se inicio el grupo de Social CRM de SMC México con nuestra primera reunión sobre temas de CRM y Call Centers relacionados con el Social Media (ver fotos). Este año estaremos preparando una serie de reuniones en la Ciudad de México pero vamos a ver si le damos un aspecto regional al grupo en donde trataremos de ver si los otros clubes se unen a nuestros esfuerzo virtualmente. En las próximas semanas estaremos dando noticias al respecto pero por el momento los invitamos a que se unan al grupo que tenemos en Google Groups.

En las ultimas semana hemos visto una gran cantidad de noticias sobre las fusiones, alianzas y adquisiciones entre empresas de CRM y Social Media como SFDC y Radian6, ExactTarget-CoTweet con MS Dynamics CRM, SugarCRM e InsideView, SFDC y su Facebook Toolkit, Gist y Blackberry, y Buzzient con Oracle CRM, entre otros.

Y los proveedores de soluciones de Marketing Automation como Aprimo, Marketo, HubSpot, Genius y Pardot ya están ofreciendo funcionalidad de marketing social – la convergencia del social media con email, call center, marketing digital, SEO, pagina web, e-commerce y brick & mortal. Ya que no es solo un tema de social media marketing.

Otra tendencia que es ya una realidad es el uso de plataformas como Jive, Lithum, KickApps, Ning, SocialGo e IngageNetworks, entre otras, como el hub de comunidades privadas y/o publicas para ir mas allá de Facebook o Twitter.

Estamos viendo también la tendencia en el manejo de servicio al cliente y call centers. Empresas como Cisco, Avaya, Genesys, Parature, RightNow, InQuira, ZenDesk y Get Satisfaction están ya ofreciendo tecnologías de redes sociales en los call centers para el manejo de knowledge management y feedback management.

Y no nos podemos olvidar del tema del Social Business (y ventas). La colaboracion es parte integrar para ser social internamente en las empresas. Ya el SMC México tiene un grupo para este tema. Sigan al grupo de Social Business.

El grupo de Social CRM estará tocando estos temas de integración con su impacto en procesos, cultura, datos, gente y tecnología.

Estén pendiente a nuestras noticias por este medio y en el grupo en Google.

Subscribe to Social CRM Latam

Email:

Visit this group

Durante la semana del 25 al 29 de abril se estará realizando gratuitamente el evento de Online Marketing sobre Social Media con el apoyo de ClickZ y el Social Media Club. Este evento virtual contara con charlas por parte de Kristie Wells y Chris Heuer, ambos fundadores del SMC a nivel global. También estará participando Jesús Hoyos – co-fundador del SMC México con su charla de como integrar las redes sociales y el CRM. El evento cuenta con mas de 15 presentaciones en linea sobre diversos temas de redes sociales desde generación de demanda hasta email marketing.

Sigan el hashtag del evento: #omcsocial

Para inscribirse vayan a este enlace: http://focus.onlinemarketingconnect.com/socialmedia.html

También hay un descuento preferencial para referidos si desea enviar a varios empleados de su empresa al congreso. Solo pregunte por el descuento preferencial cuando sea contactado por MundoContact.

Esta año el congreso esta dirigido a tecnologías de CRM que pueden ayudar a su empresa a administrar las redes sociales con su CRM operacional, interactivo y analítico. SAS estará dando un taller de análisis de redes sociales y Jesús Hoyos hablara del cliente social tanto a nivel de gobierno y empresas. Y proveedores como CDC (Pivotal CRM), SAP y Toga, entre otros, estarán hablando de como integrar las redes sociales con el CRM. Para mas detalles pueden consultar el temario del congreso.

Como preámbulo al congreso, vean la grabación del webinar de Social CRM impartido por Jesús Hoyos y organizado por MundoContact.

El meetup consiste de un panel sobre Social CRM con Javier Murillo (Axeleratum), Felipe Fadon (Mobalis), Roberto Hernandez (Tellware), Joel Cano (Visionaria), Rafael Ugalde (Mundo-Contact), Lu Serrano (GCYA), Valentin Valle (Empirix) y Jesús Hoyos como moderador. Mas estaremos organizando el grupo de Social CRM.

SMLatam regresa en el 2010 con otro evento para México. Los organizadores han estado ocupados llevando a SMLatam a otros países como Panamá y Venezuela. En este próximo evento tienen un lista interesante de ponentes como el conocido CC Champan y Ann Hadley de Marketingprofs.com.

El SMCMX estará participando con el Blogger Hub, ponentes y tendremos 2 paneles: marcas e industrias.

Como parte de nuestra participación y como beneficio a nuestros miembros, SMLatam esta ofreciendo estos descuentos:

• 60% si te registras antes del 31 de julio de 2010
• 40% si te registras antes del 31 de agosto de 2010
• 25% si te registras antes del 30 de septiembre de 2010
• 15% si te registras antes del 15 de octubre de 2010

Es indispensable estar registrado en el SMCMX para recibir el descuento. Luego de registrarte con el SMCMX, envíe un email a registration@smlatam.com para los detalles del registro de SMLatam. Mencione que ya es parte del SMCMX.

Para mas información visite: www.smlatam.com

Agenda:

1. 7 pm – 7:30 pm Intro al SMC Mexico por José Corona
2. 7:30 pm – 8:30pm – IBM, Enteprise 2.0 usando LotusNotes, LotusLive y Connections por Mariangela Sanchez y Ana Otero con Luis Fernando Martínez Funes, de SMCMX Empresa 2.0
3. 8:30 pm – Break
4. 8:45 pm – Presentación de la Iniciativa ITESM CCM-SMCMX por Sairam Cerón, Vicente Guerrero, Fernando Cepeda y Marcos Bernal, con Jorge Acosta
5. 9:15 pm – Información sobre El dia del Internet AMIPCI – SMCMX con Guillermo Pérezbolde
6. 9:30 pm – Networking y dividirnos en grupos

Lugar:

ITESM, Campus Ciudad de Mexico

http://www.ccm.itesm.mx/nuestrocampus/mapa.html

Salon: Aula Magna 07, que está en Aulas III(el amarillo de la cúpula, #10 del mapa), tercer piso.

Descarga el PDF de ubicación

¿Cómo llegar al ITESM, Campus Ciudad de México?

http://www.ccm.itesm.mx/nuestrocampus/llegar.html

Para mas información contacte a jesus.hoyos@solvisconsulting.com

Confirma tu participación aquí:

http://www.facebook.com/event.php?eid=120985381249582&index=1

Nos informan del TEC que no tiene costo el estacionamiento para el #SMCMX. Solo tienen informar en la Puerta 1 (ver mapa) que vienen al #smcmx

Como requerimiento a obtener estos descuentos tienes que inscribir como miembro del Social Media Club México en este enlace.

Una vez te registre como miembro puedes contactar a los organizadores respectivamente según los datos que tenemos a continuación.

Twitter para Marketing y RP

Curso: Twitter para Marketing y RP
Objetivos Generales:
El curso busca mostrar al participante todas las herramientas y técnicas disponibles para
llevar a cabo una estrategia de Marketing en Twitter, utilizando sus propios recursos,
Financieros, materiales y humanos.

Perfil de Asistentes:
Empresarios, ejecutivos, estudiantes de Marketing y  RP.

Fecha:  16 de Abril
Horario:  9:00 – 15:00 Hrs
Duración: 6 horas
Costo:  $ 3,500.00 + iva

Descuento del 20% para miembros del Social Media Club México

Lugar: Hotel Novit
Insurgentes Sur 635
Col. Nápoles, México, D.F.
Tel:  (55) 5668-4011

Más información:
http://www.cimm.wb.gs/twitter-para-marketing-rp.html?lnum=17856621

Seminario de Social CRM

En este seminario aprenderá cómo la convergencia de los medios sociales está impactando a las empresas y a sus estrategias de marketing, ventas y servicio al cliente. Durante las sesiones se revisará cómo empezar una estrategia de conversaciones con sus clientes en los medios sociales, pues hoy en día hay maneras de conectarse y dialogar con los clientes: blogs, redes sociales, social bookmarking, SMS, videos, entre muchos otros canales. El seminario les dará las habilidades para seguir a su marca en las conversaciones y medir su reputación en la Internet.

¿Quién debe participar?

Gerentes, supervisores y responsables de las áreas de marketing, ventas, relaciones publicas, call centers y servicio al cliente.

Requerimientos:

1. Laptop - Durante el seminario se estarán haciendo ejercicios prácticos conectados a la Internet para entender como usar las redes sociales.
2. Llevar a cabo 10 simples tareas de preparación antes de asistir al seminario
3. Participación en un webcast en donde se le explicará como usar algunas herramientas de social media

Fecha: 27 de mayo, todo el día

Descuento: 15% si paga antes del 30 de abril de 2010

Precio de Lista: US$ 500.00 dolares

Mas Información: http://solvisconsulting.typepad.com/seminariosocialmediamx/

Nuestra próxima reunión es este lunes 22 de marzo y estaremos presentando el estudio de Recursos Humanos y Social Media en México, estudio realizado por varios colaboradores del club. Igualmente, tendremos como invitado especial a Santiago Ontañon, Director General de MexicanaLoyalty. El nos hablara del uso de Social Media en los Programas de Lealtad.

Lugar

Salas de capacitación de IHR Sibils, S.C., 2do piso, Goldsmith 127, Col. Polanco, Miguel Hidalgo, D.F. 11560.

Mapa del lugar en este enlace.

IHR Sibils, S.C - lugar de la reunión

Agenda

7:00 PM
Introduccion y Temas Pendientes
Jesus Hoyos

7:15 PM
Trabajo de Investigacion – El impacto de Social Media y RRHH en Mexico
Colaboradores de SMCMX

8:00 PM
Manejo de Programas de Lealtad y Social Media
Santiago Ontañon
Director General| MexicanaLoyalty

9:00 PM
Metodología usada para el estudio de Twitter en Mexico por MenteDigital
Guillermo Perezbolde

9:15 PM
Dinamicas en groups y networking
Turismo Marketing, RRHH, Educacion, Seguridad, CRM y Relaciones Publicas, Manejo de Projectos

Este Lunes 22 de febrero tendremos la primera reunión del Social Media Club México. La reunión se llevará a acabo en la Ibero – Ciudad de México, Santa Fe, Universidad Iberoamericana, piso tres del Edificio nuevo de la Biblioteca. Esta será la sede para la primera reunión (pero tendremos otras sedes para las próximas reuniones).

Su afiliación al SMCMX es gratuita.

Agenda:

• 6:30 – 7:00: en las afueras de la biblioteca, Luis Fernando Funes (@gawed) estara esperando a los que todavía no han participado en nuestras reuniones para charla sobre el SMCMX
• 7:00 – 8:00: Jesus Hoyos estara hablando sobre los planes del SMCMX 2010 – Planes globales del SMC, estructura de SMCMX, nuestro calendario para el 2010, patrocinadores y su ideas por GoogleWave
• 8:00 – 8:30: Presentacion de HSM y la colaboración con SMC Mexico – Nancy Diaz (HSM) y Jorge Acosta (SMCMX)
• 8:30 –8:45: Conozcan a Sibils y Red Lógica, son patrocinadores de sus instalaciones para las reuniones de trabajo del Comité SMCMX y la próxima reunión del SMCMX.

Nota: Vamos a empezar en punto de las siete, puesto que los pisos los cierran al 20:45 horas, es decir, quince minutos antes de las nueve de la noche. Despues de las 20:45 poden hacer networking en las facilidades de la universidad y/o en los lugares de comida como Chili’s y otros cerca de la Ibero.

Nos vemos el lunes!

MAPA DE LA UIA. RECUERDA QUE ESTAMOS EN LA BIBLIOTECA, 3er Piso, Ver mapa abajo o bajar este PDF – SMCMX-UIA-22FEB10.