Tercera reunión del Social Media Club México, 2010

El lunes 26 de Abril tuvimos la oportunidad de reunirnos en las instalaciones del ITESM, Campus Ciudad de México. Alrededor de 50 asistentes presenciales, además de aquellos que nos siguieron por el stream, conocimos cómo IBM ha implementado estrategias de Social Media para incentivar una cultura de colaboración en la organización, de acuerdo al paradigma Empresa 2.0.

Además de esa experiencia, se comentaron las dos grandes noticias de la noche: la alianza estratégica entre SMCMX y el ITESM Campus Ciudad de México (ITESM CCM) para desarrollar proyectos de emprendimiento de base tecnológica social, y la alianza SMCMX-Región 4TV que permitirá contar con un servicio profesional de streaming de las sesiones del Club.

Empresa 2.0

Como introducción a la presentación de IBM, Luis Fernando Martínez, líder del grupo de trabajo Empresa 2.0 de SMCMX, comentó que dicho concepto se refiere al uso de herramientas de colaboración al interior de una empresa. Normalmente se habla del empleo de plataformas 2.0 orientadas a potenciar estrategias de publicidad y comunicación externa; sin embargo, éstas pueden ser utilizadas eficientemente apoyando estrategias de comunicación interna fortaleciendo los valores organizacionales y optimizando procesos que resultan en mayor productividad.

Con herramientas de Social Media, las empresas pueden sacar mejor provecho de sus actividades cotidianas al generar comunidades y agilizar la interacción entre los miembros de la organización que incluso se encuentran en áreas geográficas diversas; además, incentivan el intercambio de mejores prácticas, impulsando tanto un cambio tecnológico como cultural, pues la colaboración y el trabajo en equipo se anteponen al individualismo como principales ejes generadores de valor.

El caso IBM

Isabel Otero, especialista en Soluciones de Colaboración y Productividad de IBM, mencionó que para dicha empresa, implementar herramientas 2.0 en la empresa significa trabajar de manera inteligente, es decir, aprovechar de forma innovadora herramientas con las que ya se cuenta a fin de ser más productivos. Las herramientas 2.0 presentan soluciones para generar conversaciones y retroalimentación; han demostrado ser muy eficaces para Knowledge Management, pues con ellas se pueden almacenar las experiencias compartidas por los empleados y admisitrarlas para generar conocimiento. Cuando un empleado valioso se va, el conocimiento compartido por éste puede transformarse en cursos o manuales para otros miembros de la empresa. Tal función es muy valiosa, por lo que las empresas 2.0 la usan y están dispuestas a invertir en ello.

Comentó que IBM lleva tiempo implementando prácticas 2.0 aprovechando la familiaridad que sus empleados tienen con plataformas como Second Life o Facebook. Recalcó la importancia de motivarlos a compartir información relacionada con el trabajo, aunque también es posible que compartan información personal. A esta situación no hay que temerle, pues más que generarse sólo distracción, puede conocerse mejor a las personas y saber de sus distintas habilidades e intereses.

Si queremos innovar o mejorar procesos necesitamos de la colaboración: compartir lo que sabe cada empleado, rescatar la experiencia de aquel que tiene años trabajando en una especialidad y conoce aquello que no necesariamente está escrito en un manual. IBM tiende puentes mediante herramientas 2.0 para promover esas interrelaciones identificando en qué grupos de trabajo es imprescindible hacerlo.

Aquí puedes encontrar su presentación.

Lotus Connections 2.5

Lotus Connections 2.5 es el software de colaboración para empresas que ha desarrollado IBM. Isabel Otero señaló que para Lotus Connections 2.5 el perfil del usuario y sus intereses son la columna vertebral. Permite que cada miembro de la red marque sitios en Internet que cuentan con información valiosa ahorrando tiempo a otros en la identificación de dicha información. Se generan comunidades según áreas de conocimiento, funciones e intereses comunes, se pueden compartir archivos, señalar actividades para seguimiento, así como crear blogs enfocados a la producción de información.

Lotus Connections 2.5 incentiva que la gente de la empresa no trabaje sola, que trabaje con equipos, con el suyo y con otros. En las primeras etapas de implementación es importante tener la infraestructura bien habilitada para que no haya problemas de ejecución, así como mostrar mediante sesiones prácticas su aplicación para optimizar procesos. Es importante que los líderes de la organización estén convencidos de las ventajas que trae consigo su uso, a fin de promover una cultura de colaboración y adopción de esta nueva forma de trabajo.

El trial de 30 días: www.lotuslive.con/es

Nuevas alianzas SMCMX

Después de la exposición de IBM, Jorge Acosta presentó los avances relativos al desarrollo de grupos de interés y grupos de acción del SMCMX. Los grupos de interés son aquellos que trabajan con temáticas específicas, entre estos se encuentran: empresa 2.0, turismo 2.0, marketing 2.0, educación 2.0, periodismo 2.0 y responsabilidad social 2.0. Por supuesto, se deja la puerta abierta para que nuevos miembros del SMCMX propongan otras temáticas de interés. Los grupos de acción están encargados de fortalecer las actividades propias del club.

Siguiendo la filosofía del SMCMX: If you get it, share it! Jorge Acosta ha desarrollado una estrategia llamada SocialMedia University, como parte de las acciones del grupo de educación 2.0. El objetivo es llevar a las universidades el mensaje del SMCMX y detonar células de trabajo de acuerdo con las distintas vocaciones de cada universidad. Fruto de esta iniciativa es la alianza estratégica entre SMCMX y el ITESM Campus Ciudad de México que Sairam Cerón, Directora de las Carreras LATI-INTI del Departamento de Ingeniería y Arquitectura del ITESM CCM, presentó en la reunión.

Sairam Cerón comentó que las instalaciones de la universidad son para compartirlas y generar conocimiento, por lo que ofrecieron abrir una oficina en las instalaciones del CEDETEC (Centro de Desarrollo Empresarial y de Transferencia de Tecnología) que se encuentra dentro del Campus, donde el equipo del SMCMX y el ITESM desarrollarán proyectos de emprendimiento de empresas de base tecnológica social. Próximamente se realizarán las sesiones para elaborar el plan de trabajo y fijar la fecha de inauguración.

Su presentación muestra el ecosistema de alianzas que significa el ITESM Campus Ciudad de México.

Aunado a eso, Rich Alceda y Beto Salva presentaron Región4TV, proyecto que se alía con SMCMX para realizar el streaming de las sesiones del Club. Ellos exploran un nuevo nicho de negocio: el de el streaming de eventos, que permite que contenidos interesantes lleguen a más gente a través de Internet. Su canal de webtv, a diferencia de la televisión abierta, puede llegar a consumidores específicos, promoviendo, entre otras cosas, los nuevos emprendimientos de tecnología mexicanos.

Con esta intervención conluyó la sesión del SMCMX, espacio abierto al networking y a la discusión de nuevas tendencias del uso de herramientas 2.0. Recuerda que son bienvenidos todos tus comentarios y sugerencias para seguir creciendo y mejorando nuestras propuestas.